近期，萬州港黨委委員、副總經(jīng)理張文軍率萬州、忠縣、云陽、奉節(jié)、巫山分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一行赴湖北宜昌、重慶主城開展旅游業(yè)務(wù)交流。

業(yè)務(wù)交流過程中，張文軍一行將長期合作游輪公司回訪作為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，交流團(tuán)隊(duì)圍繞游客服務(wù)體驗(yàn)提升、港口設(shè)施配備優(yōu)化、運(yùn)營流程銜接等方面，認(rèn)真傾聽了游輪公司的實(shí)際需求與反饋意見，針對(duì)當(dāng)前合作中存在的細(xì)節(jié)問題共同分析原因、探尋解決方案。同時(shí)，雙方就2026年游輪?？坑?jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)接。

為學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、拓寬發(fā)展思路，交流團(tuán)隊(duì)還實(shí)地走訪了宜昌游客中心、茅坪港及重慶客運(yùn)總站等行業(yè)優(yōu)質(zhì)單位。團(tuán)隊(duì)以現(xiàn)場(chǎng)觀摩、交流研討為主要方式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了對(duì)方在旅游服務(wù)流程規(guī)范、客流高效疏導(dǎo)、智慧化服務(wù)應(yīng)用及運(yùn)營管理模式創(chuàng)新等核心領(lǐng)域的先進(jìn)做法。

張文軍在交流總結(jié)中強(qiáng)調(diào)，此次赴宜昌、重慶主城的業(yè)務(wù)交流收獲頗豐，既精準(zhǔn)掌握了合作伙伴的需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，也學(xué)習(xí)了先進(jìn)單位的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。下一步，將把交流所得轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化港口服務(wù)流程、升級(jí)設(shè)施設(shè)備、提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)港口核心競爭力。同時(shí)，攜手宜昌、重慶兩地相關(guān)單位，聚力推動(dòng)長江游輪市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。